PC Defender plus駆除

お客様

画面に変なソフトが表示されて、ウィルス対策のソフトがメッセージを表示すんねんけど

プレオン

リモートにて現象確認。

PC Defender plusの画面を確認。

Fake Antivirus Removal Toolをダウンロードして駆除。

画面の表示は消えるが、ウィルス対策のソフトのメッセージが消えないので、別のセキュリティツールを使用しフルスキャンを行い削除完了。

スキャンに時間がかかるため、半日以上の作業となりました。

通常なら有償の作業ですが、iTrainerの契約を頂いてましたので、サポート範囲内で行いました。