お客様
画面に変なソフトが表示されて、ウィルス対策のソフトがメッセージを表示すんねんけど
プレオン
リモートにて現象確認。
PC Defender plusの画面を確認。
Fake Antivirus Removal Toolをダウンロードして駆除。
画面の表示は消えるが、ウィルス対策のソフトのメッセージが消えないので、別のセキュリティツールを使用しフルスキャンを行い削除完了。
スキャンに時間がかかるため、半日以上の作業となりました。
通常なら有償の作業ですが、iTrainerの契約を頂いてましたので、サポート範囲内で行いました。