‘ソフト障害’ タグのついている投稿

再起動を繰り返す

お客様
PCが再起動を繰り返し続けてんねんけど・・・
プレオン
現地に訪問し調査を行いました。
ウィルスソフトの定義ファイルが壊れていてウィルスソフトが起動する時にSTOPエラーが発生。
パソコンの設定でシステムエラーが [...]

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Wordを起動すると再起動する

お客様
メールに添付されてくるWordのファイルを開くと再起動される。
プレオン
リモートで現象を確認。メールは問題なく、Wordを起動するとSTOPエラーが発生し再起動を行う。
Officeの修復、再セットアップを行う [...]

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Outlook起動時にインストーラーが起動するんやけど・・・

お客様
サービスパック適用してからインストーラーが起動すんねん。
プレオン
現地に訪問して、CD-ROMをお借りし、インストーラーを最後まで走らせた。

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ファイルが開けなくて困ってるんやけど・・・

お客様
jpeg形式のファイルが開けなくて困ってるんやけど・・・
プレオン
現地にて現象確認と対応。
ファイルは開いているが、開いたソフトが最小化になっており、表示されていない。
最大化を行うと表示されます。

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