再起動を繰り返す
お客様
PCが再起動を繰り返し続けてんねんけど・・・
プレオン
現地に訪問し調査を行いました。
ウィルスソフトの定義ファイルが壊れていてウィルスソフトが起動する時にSTOPエラーが発生。
パソコンの設定でシステムエラーが [...]
‘障害対応’ タグのついている投稿
メールもインターネットもでけへん！
お客様
メールもインターネットもでけへん。何もさわってないのに・・・
プレオン
電話で状況確認し、ルーターの再起動とLANの抜き差しをお願いし現地に向かう。
現地到着前に復旧の連絡あり。
インターネットで検索が出来ない！
お客様
インターネットに接続し、検索したらIE（インターネットエクスプローラー）が終了する
プレオン
現地訪問し現象確認。
ウィルス対策のソフトを削除し、再インストールを行い現象改善。
暫く様子を見て頂いたが、現象の再発 [...]
インターネットがでけへん
お客様
IE（インターネットエクスプローラー）起動を起動させるとエラーが出て、インターネットが見られへん
プレオン
現地に訪問し、現象確認。プラクインの不具合？
原因の特定は出来ないが、フラッシュプレーヤーの最新バージョ [...]
Wordを起動すると再起動する
お客様
メールに添付されてくるWordのファイルを開くと再起動される。
プレオン
リモートで現象を確認。メールは問題なく、Wordを起動するとSTOPエラーが発生し再起動を行う。
Officeの修復、再セットアップを行う [...]
メールデータが消える！
お客様
OutlookExpressのメールデータが消えるねんけど
プレオン
OutlookExpressのデータベースファイルは２Gの制限がある為に現象発生。
現地訪問し、ｄｂｘ修復ツールで修復作業後に、最適化を行う。 [...]
Outlook起動時にインストーラーが起動するんやけど・・・
お客様
サービスパック適用してからインストーラーが起動すんねん。
プレオン
現地に訪問して、CD-ROMをお借りし、インストーラーを最後まで走らせた。
ファイルが開けなくて困ってるんやけど・・・
お客様
ｊｐｅｇ形式のファイルが開けなくて困ってるんやけど・・・
プレオン
現地にて現象確認と対応。
ファイルは開いているが、開いたソフトが最小化になっており、表示されていない。
最大化を行うと表示されます。
