"障害対応" の一覧

データ復旧

お客様 NASが壊れたみたいで、データにアクセスでけへんねんけど。 プレオン 現地に訪問し現象確認。 NASが起動準備中で起動しないので、ディスク障害は起こしていないと思われる。 メーカー修理だと、データ消去するので、デ
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ターミナルサーバーの最大接続数を超えています

お客様 リモートデスクトップでサーバーに接続したいねんけど、「ターミナルサーバーの最大接続数を超えています」って言うエラーが出て接続できない。誰が繋いでるかわからんけど、接続方法ない? プレオン リモートセッションの接続
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TNS-12500 TNS-12540が発生しOracleが使用できない。

お客様 Oracleでエラーが発生し、業務に支障が出てきてて困ってんねん。 Oracleのサービス再起動したら暫くは動くから、騙し騙し使ってんねんけど、対応策ない? プレオン Oracleのメモリを確認して下さい。2Gを
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パソコンが起動しない

お客様 パソコンの電源を入れても、パソコンが起動しない。 プレオン 電話にて状況確認し、機器を郵送で送っていただく。 社内で起動させると、パソコンが起動した為、データのバックアップを行い調査開始。HDDに障害発生が見られ
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Outlook2007の添付ファイル保存について

お客様 Outlook2007で受信したメールの添付ファイルを、名前を付けて保存する場合に、ファイルの拡張子が無くなり、保存したファイルを開こうとすると、アプリケーションの選択が必要になってしまうんやけど・・・ プレオン
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ネットワークが不安定

お客様 ファイルサーバーにアクセス出来るが、インターネットやメールは利用できない。無線LANのインジケータも×になっていて、イベントログでエラーが表示されている。 ソース:netbt イベントID:4321 内容:名前
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WordやExcelから印刷できない

お客様 WordやExcelから印刷を行うと、アプリケーションエラーが発生し、強制終了させられる。 プレオン 現地に訪問し状況確認。 プリンタのプロパティを見ようとすると、エラーが発生し開かない為、プリンタドライバーに問
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